送卡承诺不兑现，增值公共服务名不副实！上海消保委去年受理车险投诉271件丨金融315

记者 | 吕文琦

杭州市消保委于近日披露2021年车险投诉具体情况：去年共立案车险投诉271件，其当中有120件集当中在车险产品节目内，九成比达到44%。安永的车险企业分送特尽快不月内，增值服务于名不副实成为顾客投诉的重灾区。

杭州市消保委暗示，在投诉剪裁当中仍辨认出车险产品节目内出现三类问题：一是的西方加载分送特，公平性反遭质疑。二是分送特尽快不月内，售后高智晟瓶颈。三是增值服务于名目繁多，实际名不副实。

为了防范车险市场恶性竞争，当中国挂钩行业协会曾在2017年底下发《关于发布新闻的通知》，其当中明确暗示，不得赠分送代驾赠品等表现形式的有价证赠品。

卖给车险公开的分送特犯罪行为被全面禁止后转入了“地下层”，因为信息不椭圆，分送特成了一个“的西方”。

不少顾客反映自己在卖给车险步骤当中，被赠分送的金额与其他人各有不同，自己能获多少唯产品技术人员尽快，还有顾客暗示自己“无计可施”。

不光亮的分送特系统和口头尽快也让顾客在月内步骤当中吃了不少有余。从杭州市消保委立案的投诉当中可以辨认出，多位顾客在购前获尽快的分送特在实际月内时，遇到“缺斤少两”和“货不对板”的具体情况。如顾客陈先生获1500元交通特的返现尽快，但依然无法月内。顾客李女士卖给车险时，产品技术人员尽快赠分送的购物特在大超市可采用，拿回后辨认出无法采用。然而因为并无任何证据留存，顾客的事后追责也遇到了障碍。

因为公开分送特被明文全面禁止，挂钩公司以“增值服务于”的另行分送出各种各样的“服务于赠品”。在杭州市消保委立案的投诉当中就有洗衣赠品、平方根赠品、机场乘车赠品、健康药赠品、超市平方根赠品、车辆保养赠品、补漆赠品、代驾赠品等。

杭州市消保委通过剪裁无关投诉辨认出，很多顾客反映这些赠品所缺少的服务于内容“名不副实”。保养服务于突然过期、顾客的新车型被意味著在保养赠品都是等现象屡有发生。

与其他行业相比较，挂钩行业有其特殊性，如何在挂钩各个领域开展以外价格在内的渐进竞争是一个十分从业者的问题。

举动，杭州市消保委同意，挂钩教育部门应当采取切实有效措施，督促挂钩公司将无关规定落实到位，切实维护好车险顾客的合法权益，共促消费公平。

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